Gwarancja i reklamacje

Gwarancja i Reklamacje

Wszystkie towary oferowane w sklepie ProfiBiuro.pl posiadają gwarancję Producenta, Importera lub Sprzedawcy.
W przypadku kiedy towar dostarczony jest z oryginalną karta gwarancyjną Producenta lub Importera, napraw gwarancyjnych dokonuje sieć autoryzowanych serwisów, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej, zgodnie z zasadami w niej zawartymi.
W pozostałych przypadkach naprawy gwarancyjne realizowane są przez firmę ABCProfit.
Reklamację zakupionych w sklepie internetowym ProfiBiuro.pl towarów i realizowanych przez firmę ABCProfit należy składać poprzez przesłanie na numer faxu 22 358-00-39 lub e-mailem na adres reklamacje@profibiuro.pl wypełnionego formularza reklamacyjnego dostępnego do pobrania poniżej:
Jeżeli chą być Państwo na bieżąco informowani o statusie rozpatrywania reklamacji należy ją także zarejestrować na stronie internetowej - po zalogowaniu się - na stronie sklepu (w oknie Reklamacje >> Napisz zgłoszenie
Reklamacje nie zgłoszone, przed wysłaniem towaru mogą utrudnić lub uniemożliwić proces ich rozpatrywania a przesyłka może zostać odesłana na koszt nadawcy.
Do przesyłki z reklamowanym produktem prosimy o dołączenie:
- kopię dokumentu zakupu,
- przykładowych wydruków z urządzenia obrazujących usterkę,
- wydruk raportu konfiguracyjnego materiałów eksploatacyjnych z drukarki z zainstalowanym reklamowanym produktem,
- wypełniony formularz reklamacyjny dostępny poniżej:

Reklamowany towar prosimy odesłać na adres firmy: ABCProfit, ul. Powstańców 62A lok. 615, 05-91 Ząbki z dopiskiem "REKLAMACJA ZAMÓWIENIE NR......."
Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Konsument otrzymał przy dostawie (okablowanie, sterowniki, instrukcje, itp.). W przypadku braku opakowania ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący.
Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na koszt Kupującego, wyjątek stanowią przypadki związane z wymianą / naprawą towaru w przypadku stwierdzenia jego niezgodności - tutaj prosimy o kontakt telefoniczny bądź e-mailowy na adres reklamacje@profibiuro.pl z naszym Sklepem - wówczas towar odebrany będzie przez kuriera na koszt firmy ABCProfit.
Firma ABCProfit zastrzega sobie możliwość odesłania reklamowanego towaru na koszt adresata, jeśli towar został dostarczony bez kompletnej dokumentacji uniemożliwiającej rozpatrzenie reklamacji.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Konsument.
Reklamacje towaru rozpatrywane będą w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia produktu do firmy ABCProfit. W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u dostawcy, producenta termin załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu, po uzyskaniu zgody Klienta. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas zużyty na naprawę.
W przypadku towarów niezgodnych z umową - wadliwych bądź uszkodzonych fabrycznie - gwarantujemy doprowadzenie ich do stanu zgodnego z umowa lub ich wymianę na towar wolny od wad. Przypadki takich towarów należy zgłaszać poprzez przesłania na nrumer faxu 22 358-00-39 lub e-mailem na adres reklamacje@profibiuro.pl na ww. formularzu reklamacyjnym w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane po przesłaniu sporządzonego przez Klienta protokołu uszkodzenia przesyłki potwierdzonego przez Dostarczyciela. Po uiszczeniu opłaty Konsument ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela.
Reklamacje, dotyczące zgodności zawartości paczki ze złożonym zamówieniem, przyjmowane są w terminie 7 dni od daty wysłania towaru.
Po wykonaniu naprawy gwarancyjnej produkt zostanie przesłany za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt:
- firmy ABCProfit w przypadku uznania reklamacji,
- Konsumenta w przypadku gdy usterka produktu powstała z winy konsumenta.
Zasady reklamowania przesyłek dostarczanych przez Pocztę Polską S.A reguluje § 34 Regulaminu świadczenia powszechnych usług pocztowych z dnia 21.09.2005 r.
- W przypadku niewykonania usługi, w rozumieniu § 2 rozporządzenia w sprawie reklamacji, adresat lub nadawca przesyłki rejestrowanej lub przekazu pocztowego może zgłosić reklamację z roszczeniem o odszkodowanie lub bez takiego roszczenia.
- Zgłoszenie reklamacji może nastąpić nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia nadania przesyłki rejestrowanej lub przekazu pocztowego i nie później niż w terminie 12 miesięcy od dnia ich nadania. Wyjątek stanowi reklamacje, które można zgłaszać w terminach określonych w § 6 ust. 2 rozporządzenia w sprawie reklamacji.

Start

Tonery

Tusze

Taśmy

Bębny

Nośniki

Materiały do faxów

Art. biurowe