Regulamin sklepu internetowego ProfiBiuro.pl
Sklep internetowy, działający pod adresem www.ProfiBiuro.pl prowadzony jest przez firmę ABCProfit
z siedzibą w Ząbkach przy ul. Powstańców 62A/615, prowadzącą działalność gospodarczą pod numerem 8105,
wydanym przez Burmistrza Miasta Ząbki w dniu 02.08.2007,
numerze identyfikacyjnym NIP 722-107-75-13, REGON 141065823
I. Podstawowe informacje dotyczące korzystania ze sklepu internetowego ProfiBiuro.pl oraz bezpieczeństwa informacji.
1. W celu skorzystania ze sklepu internetowego ProfiBiuro.pl należy za pomocą komputera i przeglądarki internetowej wejść na stronę internetową http://www.profibiuro.pl
2. Korzystanie ze sklepu internetowego ProfiBiuro.pl wymaga użycia urządzenia umożliwiającego oglądanie stron internetowych oraz dokonywanie na nich działań, podłączenia do Internetu oraz przeglądarki internetowej oraz posiadania skrzynki poczty elektronicznej z adresem e-mail umożliwiającej odbiór wiadomości o wielkości nie mniejszej niż 100 kb.
3. W celu dokonania zakupów niezbędne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia wraz z wyrażeniem zgody na ich przetwarzanie przez firmę ABCProfit oraz zaakceptowanie niniejszego regulaminu sklepu.
4. Dane osobowe, o których podanie klient jest proszony w trakcie rejestracji w serwisie sklepu internetowego ProfiBiuro.pl:
o imię/imiona i nazwisko/nazwiska klienta,
o adres zamieszkania klienta oraz adres, na który ma być zrealizowana dostawa, o ile jest inny niż adres zamieszkania,
o województwo, na terenie którego znajduje się adres dostawy
o kraj, Na terenie którego znajduje się adres dostawy.
o adres e-mail klienta,
o numer telefonu kontaktowego klienta,
o w przypadku, gdy klient chce, aby została wystawiona faktura VAT dokumentująca zakup towaru potrzebne będą również dodatkowe dane: firma, pod którą prowadzona jest działalność gospodarcza i adres prowadzenia działalności gospodarczej (jeśli faktura ma być wystawiona na firmę), NIP.
5. Podanie danych klienta w trakcie rejestracji w serwisie sklepu internetowego ProfiBiuro.pl jest dobrowolne, a osobie która je udostępnia przysługuje prawo do ich dostępu, poprawiania jak i usunięcia oraz do odwołania w każdym czasie wyrażonych zgód do przetwarzania danych osobowych oraz do otrzymywania ofert handlowych przesyłanych za pomocą środków komunikacji elektronicznej; jednak z uwagi na brak możliwości realizacji umowy kupna sprzedaży oraz dostawy towarów bez realizacji procesu rejestracji klient nie będzie mógł zalogować się do sklepu internetowego i dokonać zakupów. Opcjonalnie klient może również wyrazić zgodę na przesyłanie mu na adres internetowy e-maili zawierających informacje o nowościach, ofercie i promocjach w sklepie internetowym ProfiBiuro.pl. W takim przypadku klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez firmę ABCProfit w celu przekazywania mu powyższych informacji. Zgoda na przesyłanie klientowi informacji handlowych, o których mowa w zdaniu poprzednim może być w każdym czasie cofnięta poprzez odznaczenie odpowiedniej opcji po zalogowaniu się klienta na stronie internetowej sklepu w zakładce: Powiadomienie o Produktach - Zapisz lub wypisz z biuletynu https://www.profibiuro.pl/account.php
6. Przekazywane przez klientów w trakcie rejestracji dane, przechowywane są na serwerach, których zabezpieczenia odpowiadają warunkom wynikającym z przepisów rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004r. Nr 100, poz. 1024).
7. Dane przekazywane przez klientów w trakcie rejestracji mogą być wykorzystywane przez firmę ABCProfit w celu realizacji zmówień składanych przez klientów jak również do wewnętrznych celów firmy ABCProfit dotyczących ewidencjonowania sprzedaży i klientów sklepu internetowego między innymi w celu podatkowym czy też przygotowywania dokumentów do dalszego rozwoju firmy.
8. Dane klientów sklepu internetowego ProfiBiuro.pl mogą być przez nich przeglądane, poprawiane i zmieniane po zalogowaniu się w serwisie internetowym sklepu za pomocą adresu e-mail i hasła w zakładce Moje Konto - Zmień wpisy w książce adresowej https://www.profibiuro.pl/address_book.php W procesie rejestracji klient może wybrać hasło, które nie może być krótsze niż 6 znaków oraz nie dłuższe niż 30 znaków; zalecane jest by zawierało litery i cyfry lub znaki specjalne. Jeżeli klient samodzielnie nie wybierze hasła – zostanie ono wygenerowane automatycznie.
9. E-mail klienta oraz hasło umożliwiają rejestrację w serwisie sklepu a w związku z jej dokonaniem dokonanie zakupów w sklepie internetowym ProfiBiuro.pl oraz dostęp do podanych w trakcie rejestracji danych. E-mail i hasło klienta stanowią wyłączny sposób weryfikacji klienta przy zawieraniu umów sprzedaży i transakcje zawarte z użyciem ww. elementów będą prawnie wiążące dla stron. W związku z tym hasło powinno być przez klienta należycie chronione przed dostępem do niego oraz zapoznaniem się z nim przez osoby trzecie. Hasła klient nie może ujawniać osobom trzecim ani umożliwiać czy też zezwalać osobom trzecim korzystanie z niego, w szczególności za pośrednictwem poczty e-mail. Firma ABCProfit niniejszym informuje, iż nigdy nie żąda podania adresu e-mail i hasła w treści e-maila czy też w innym miejscu niż strona internetowa http://www.profibiuro.pl
10. Klientom sklepu internetowego nie są dostarczane na podane adresy internetowe żadne treści o charakterze bezprawnym.
11. Informacja o produktach sprzedawanych przez sklep internetowy ProfiBiur.pl, przedstawiana na stronach internetowych dotyczy tylko sprzedaży wysyłkowej i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawnych. Stanowi ogłoszenie i informację firmy ABCProfit o produktach możliwych do zakupu, poprzez złożenie zamówienia na stronie internetowej oraz przykładowy cennik towarów, które to stanowią zaproszenie do zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
12. Ceny przedstawione w tym serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
13. Przedstawione na stronie internetowej przykładowe ceny są cenami zawierającymi podatek VAT (brutto). Cena wraz z kosztami przesyłki w wybranej przez klienta opcji dostawy i odbioru towaru jest podawana w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji. Koszty przesyłki w zależności od wybranych opcji przesyłki wskazane są na stronie internetowej sklepu http://www.profibiuro.pl/koszty-wysylki-pm-3.html
14. Z uwagi na specyfikę sklepu internetowego i procesu składania i realizacji zamówień może zdarzyć się, że wyczerpany zostanie stan magazynowy zamawianego towaru z uwagi na większą liczbę zamówień. Zamówienia są realizowane wg kolejności zgłoszeń. W takich przypadkach klienci mają możliwość wyboru innego towaru lub rezygnacji z zamówienia wraz ze zwrotem wpłaconych kwot, jeśli takie wpłaty miały miejsce. W przypadku braku jednoznacznej decyzji ze strony klienta, zamówienie jest anulowane. Jeśli miała miejsce wcześniejsza wpłata, zlecany jest jej zwrot klientowi.
15. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy cywilno-prawnej (kupna/sprzedaży), a jedynie propozycją jej zawarcia ze strony klienta.
16. Treść zamówienia klienta, treść potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, dokumentacja dotycząca realizacji płatności, kopia potwierdzenia zawarcia umowy kupna-sprzedaży oraz potwierdzenia odbioru przesyłki zawierającej zakupiony towar są przechowywane przez firmę ABCProfit w postaci zapisu w formie elektronicznej na serwerach zabezpieczonych przed dostępem osób trzecich oraz w formie papierowej w chronionych przed dostępem osób postronnych miejscach, położonych w siedzibie i firmy ABCProfit.
II. Procedura zawarcia umowy kupna – sprzedaży produktów uwidocznionych na stronie internetowej sklepu ProfiBiuro.pl. Kolejne czynności techniczne wymagane do zawarcia i realizacji umowy.
17. Klient rejestruje się w serwisie podając następujące dane: imiona, nazwisko, adres e-mail i ustanawia sobie hasło. Podczas rejestracji klient zapoznaje się z regulaminem sklepu i akceptuje lub nie jego warunki oraz wyraża zgodę na przetwarzanie przez firmę ABCProfit jego danych osobowych w celach i na zasadach opisanych w punkcie I. 3 -8 Regulaminu. W przypadku braku akceptacji warunków regulaminu sklepu ProfiBiuro.pl zakupy w sklepie internetowym nie są możliwe, tak jak w przypadku nie wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych ze względu na brak możliwości dostarczenia produktów. Opcjonalnie klient może również podczas rejestracji wyrazić zgodę na przesyłanie mu informacji handlowych sklepu ProfiBiuro.pl na temat oferty sklepów, trwających promocji oraz konkursów.
18. Jeśli klient wcześniej się zarejestrował - klient loguje się podając adres email i hasło, a dodatkowo, jeśli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania nastąpiła zmiana regulaminu sklepu internetowego ProfiBiuro.pl, klient akceptuje lub nie jego postanowienia po zmianach. W przypadku braku akceptacji warunków regulaminu sklepu ProfiBiuro.pl po wprowadzeniu zmian zakupy w sklepie internetowym nie są możliwe.
19. W przypadku braku akceptacji warunków regulaminu sklepu internetowego ProfiBiuro.pl, w szczególności po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w sklepie internetowym nie są możliwe, a dane osobowe zarejestrowanego klienta zostaną usunięte z bazy danych sklepu internetowego ProfiBiuro.pl w ciągu 30 dni od chwili odrzucenia akceptacji nowego regulaminu.
20. Klient wybiera towar, którego zakupem jest zainteresowany spośród tych, które umieszczone są na stronie internetowej sklepu (prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na opis towaru i parametry techniczne wybieranego sprzętu).
21. Klient klika przycisk „Do koszyka” umieszczony przy opisie wybranego produktu. Usuwanie towarów z koszyka odbywa się poprzez naciśnięcie przycisku symbolu kosza lub wpisując „0” w polu „Produkty”.
22. Po zakończeniu wyboru produktów i usunięciu z koszyka produktów, których nie chce kupić klient klika napis „Do kasy”, co powoduje otrzymanie przez sklep internetowy ProfiBiuro.pl wiadomości o chęci zawarcia umowy kupna-sprzedaży towarów znajdujących się w koszyku – zamówienie.
23. Firma ABCProfit otrzymuje „wiadomość” o tym, że klient chce zawrzeć umowę kupna-sprzedaży wybranego towaru – zamówienie.
24. Sprawdza jest stan magazynowy – tj. sprawdza, czy w magazynie jest towar, jaki klient chce nabyć. Jeśli towar o wskazanej przez klienta (na podstawie informacji ze strony internetowej) specyfikacji technicznej oraz cenie jest dostępny, ProfiBiuro.pl przesyła do klienta wiadomość – potwierdzenie zamówienia - przyjmując jego zamówienie do realizacji, potwierdzając specyfikację wybranego towaru, potwierdzając cenę wraz z kosztami przesyłki, wybrany przez klienta sposób płatności, sposób dostawy zakupionego towaru, informacją o sprzedawcy.
25. Jeśli opisana przez ProfiBiuro.pl w potwierdzeniu zamówienia specyfikacja techniczna, inny opis lub cena towaru nie odpowiadają tym, co wskazane było w treści strony internetowej sklep ProfiBiuro.pl wskaże zmienione elementy w treści potwierdzenia zamówienia. W takie sytuacji klient może zrezygnować z zakupu lub potwierdzić chęć zawarcia umowy kupna-sprzedaży na warunkach zaproponowanych w treści potwierdzenia.
26. W przypadku braku towaru zamówionego przez klienta lub o zamówionych parametrach ProfiBiuro.pl informuje o tym klienta wyświetlając na stronie internetowej podczas dokonywania zakupów odpowiedni komunikat skierowany bezpośrednio do klienta stwierdzający, iż nie towar jest obecnie nie dostępny w wystarczającej ilości i w ciągu kliku godzin Klient zostanie poinformowany o wydłużonym czasie oczekiwania na realizację dostawy lub proponując inny towar o podobnych właściwościach czy też innej specyfikacji – odsyłając do dokonania zamówienia na stronie internetowej. W takiej sytuacji klient może zrezygnować z zakupu informując o tym ProfiBiuro.pl, zgodzić się na proponowany przez ProfiBiuro.pl, wydłużony (niekiedy nawet ponad 30 dni) czas oczekiwania na dostawę lub zamówić zaproponowany przez sklep produkt o podobnych właściwościach.
27. Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia, którego treść odpowiada oczekiwaniom klienta co do specyfikacji technicznej i opisu sprzętu, w przypadku wyboru płatności przelewem lub za pośrednictwem platformy DotPay.pl klient dokonuje płatności, po której otrzymaniu realizowana jest dostawa, a przypadku wyboru płatności „za pobraniem” dostawa realizowana jest po przesłaniu potwierdzenia klientowi.
28. Jeśli warunki wskazane w potwierdzeniu nie odpowiadają zamówieniu złożonemu przez klienta, klient niezwłocznie informuje o tym sklep ze wskazaniem, czy chce zawrzeć umowę na warunkach wskazanych w potwierdzeniu, czy rezygnuje z zakupu. Jeśli klient wyrazi chęć zawarcia umowy na warunkach zaproponowanych w potwierdzeniu (zawarcie umowy kupna-sprzedaży), w przypadku wyboru płatności przelewem lub za pośrednictwem platformy DotPay.pl klient dokonuje płatności, po której otrzymaniu realizowana jest dostawa, a przypadku wyboru płatności „za pobraniem” dostawa realizowana jest po otrzymaniu od klienta wiadomości o chęci zawarcia umowy na zmienionych warunkach wynikających z potwierdzenia przesłanego mu przez sklep.
29. ProfiBiuro.pl przesyła do klienta wraz z zamówionym towarem wiadomość – potwierdzenie zamówienia - potwierdzając specyfikację wybranego towaru, potwierdzając cenę wraz z kosztami przesyłki, wybrany przez klienta sposób płatności, sposób i termin dostawy zakupionego towaru, informacją o sprzedawcy, informacją o możliwości zwrotu towaru w terminie 10 dni od otrzymania towaru (w przypadku konsumentów) i sposobie dokonania odstąpienia, sposobie i miejscu składania reklamacji. Z chwilą dostarczenia do klienta zamówionego towaru potwierdzonego podpisem na liście przewozowym lub pocztowym dowodzeie nadani zawierana jest umowa – kupna sprzedaży na warunkach ustalonych przez strony – o treści, w jakiej potwierdzenie przesłane przez ProfiBiuro.pl odpowiada treści zamówienia złożonego przez klienta.
30. Umowa kupna - sprzedaży zawierana jest pomiędzy firmą ABCProfit a klientem w języku polskim i stosuje się do niej przepisy prawa polskiego.
31. Wysyłka towaru odbywa się wraz z dowodem zakupu lub fakturą oraz pisemnym i podpisanym przez upoważnionego pracownika sklepu potwierdzeniem warunków umowy kupna-sprzedaży.
32. Przy odbiorze przesyłki zawierającej zamówione produkty klient winien sprawdzić zawartość przesyłki. W przypadku, gdy przesyłka zawiera towar inny niż zamówiony przez klienta lub produkty mają widoczne uszkodzenia klient może odmówić przyjęcia przesyłki sporządzając odpowiedni protokół z udziałem kuriera.
III. Możliwość odstąpienia od umowy.
33. Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), zakupy dokonywane poza wydzielonymi punktami handlowymi (sklepami) oraz zawierane na odległość nadają konsumentowi uprawnienie (osoba fizyczna nabywająca rzeczy, prawa lub usługi w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową lub gospodarczą) do odstąpienia od umowy sprzedaży za zwrotem towaru w terminie 10 dni bez podania przyczyn. Sprzedający poprzez Internet lub inne media nie mają prawa odmówić przyjęcia towaru i zwrotu wartości.
34. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
- dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
- umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
- świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
- świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
- dostarczania prasy,
- usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.
35. Odstąpienie przez Klienta od umowy sprzedaży powinno nastąpić poprzez przesłanie do firmy ABCProfit oświadczenie na piśmie.
36. Pisemne oświadczenie Klienta o odstąpieniu od umowy należy przesłać listem poleconym do siedziby firmy ABCProfit na adres ABCProfit, ul. Powstańców 62A lok. 615, 05-091 Ząbki lub na nr faxu 22 358-00 w terminie 10 dni od dnia odbioru towaru przez Klienta.
37. Towar musi być odesłany niezwłocznie nie później niż w terminie 14dni do siedziby firmy ABCProfit na adres ABCProfit, ul Powstańców 62A lok. 615, 05-091 Ząbki. Koszt przesyłki pokrywa nabywca. Zwracany towar winien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w stanie kompletnym, niezniszczony i nieużywany, choć klient może dokonać sprawdzenia czy i jak działa zakupiony towar. Do zwracanego towaru należy dołączyć kopie dokumentu zakupu (paragon, faktura) oraz dokładne dane nabywcy z adresem oraz numerem konta bankowego, na które mają być zwrócone pieniądze.
38. Zwrot gotówki nastąpi przelewem po pozytywnej weryfikacji stanu odesłanego towaru, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki lub w przypadku firm po otrzymaniu odesłanej przez Klienta podpisanej kopii faktury korygującej adres sprzedawcy: ABCProfit,
ul. Powstańców 62A/615; 05-091 Ząbki, na wskazane konto bankowe. Wynik weryfikacji, o ile jest negatywny będzie sporządzony w formie pisemnej oraz przesłany pocztą wraz z negatywnie zweryfikowanym towarem. Na piśmie również konsument zostanie poinformowany o przyjęciu zwrotu towaru, co do którego złożono skuteczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży i pozytywnie zweryfikowano stan zwracanego towaru.
39. Sposoby płatności:
o gotówką przy odbiorze - płatność za towar w momencie odbioru przesyłki za pobraniem (co wiąże się z dodatkowym kosztem przesyłki),
o przelew na konto bankowe firmy ABCProfit
o płatności internetowe obsługiwane przez serwis DotPay.pl (co wiąże się z dodatkowym kosztem obsługi płatności)
40. Produkty zakupione w sklepie internetowym ProfiBiuro.pl dostarczane są przesyłkami kurierskimi, przesyłkami dostarczanymi przez Pocztę Polską S.A. oraz firmę InPost (Paczkomaty).
41. Koszty transportu są wyświetlane podczas procesu zatwierdzania zamówienia i wyborów sposobu odbioru i płatności. Koszty dostawy produktów klientom za pośrednictwem kuriera, Poczty Polskej S.A. oraz firmy InPost w tym koszt dodatkowy z tytułu realizacji przesyłki z formą płatności za pobraniem dostępne są na Koszty wysyłki.
42. Prosimy o zapoznanie się z aktualnymi kosztami przesyłki oraz zamówienia dostawy z płatnością za towar za pobraniem podczas procesu wyboru towarów na stronie sklepu ProfiBiuro.pl. Koszt przesyłki potwierdzony zostanie przez ProfiBiuro.pl w treści potwierdzenia zamówienia i ta informacja jest dla ProfiBiuro.pl wiążąca. W przypadku, gdy koszt przesyłki wynikający z treści informacji wskazanej w trakcie wyboru towarów lub na stronie internetowej wskazanej powyżej jest inny niż koszt zawarty w potwierdzeniu zamówienia klient może zrezygnować z zakupu.
43. Termin dostawy. Zamówienia realizowane są w okresie od 2 do 5 dni roboczych (termin jest zależny od dostępności zamawianych produktów w magazynie). W wyjątkowych przypadkach termin dostarczenia przesyłki do klienta może wydłużyć się na okres ponad 30 dni. W przypadku formy płatności - przelew bankowy lub DotPay.pl, czas realizacji jest liczony od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym firmy ABCProfit..
44. Statusy zamówień. Opis statusów istotnych w trakcie procesu realizacji zamówień:
o Zamówienie otrzymane - zamówienie zatwierdzone przez Klienta,
o Zamówienie przyjęte - zamówienie przyjęte do realizacji przez pracownika sklepu ProfiBiuro.pl,
o Zamówienie realizowane - zamówienie w trakcie realizacji przez firmę ABCProfit,
o Zamówione towary zostały przygotowane do wysyłki – zamówione towary zostały przygotowane do wysyłki i oczekują na wysłanie zgodnie z wybraną przez Klienta formą dostawy.
o Wysłano zamówione towary - towar wysłany na podany adres dostawy – zrealizowane.
o Dziękujemy za dokonanie zamówienia w naszym sklepie - zamówienie zakończone po odbiorze zamówionego towaru przez Klienta.
o Zamówienie zostało anulowane – zamówienie zostało anulowane ze względu na rezygnację klienta z zakupu
Statusy są widoczne w szczegółowych informacjach o zamówieniu. Są również przesyłane w informacyjnych wiadomościach email.
Zamówienie można uznać za zrealizowane po otrzymaniu statusu - wydane lub odebrane.
45. Sytuacje wyjątkowe - wyczerpany stan magazynowy. Realizacja zamówień odbywa się wg kolejności ich składania i należy wziąć pod uwagę fakt, że w przypadku wyczerpania stanu magazynowego towaru, zamówienie może nie zostać zrealizowane lub odpowiednio przedłuży się termin jego realizacji, w tym na okres dłuższy niż 30 dni. Odpowiednie informacje przekazywane są w wiadomościach email bądź telefonicznie.
46. Odbiór towaru. W przypadku zamówienia realizowanego przez wysyłkę kurierem po dostarczeniu przesyłki należy w obecności kuriera sprawdzić zawartość przesyłki. W przypadku niezgodności z zamówieniem należy sporządzić z kurierem odpowiedni protokół.
47. ABC Profit dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były jak najwyższej jakości. Firma ABCProfit wyraża nadzieję, że zakupiony produkt będzie działał bezawaryjnie przez cały okres eksploatacji.
48. Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym ProfiBiuro.pl pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję Producenta, Importera lub sprzedawcy.
49. Jeśli towar posiada oryginalną kartę gwarancyjną Producenta lub Dystrybutora, jest ona przesyłana razem z nim. Nie jest jednak opatrzona pieczęcią sprzedawcy z uwagi na możliwość zwrotu towaru. Otrzymać pieczęć sprzedawcy na karcie gwarancyjnej można w dowolnym terminie, poprzez przesłanie jej na nasz adres firmy ABCProfit, ul. Powstańców 62A lok. 615, 05-091 Ząbki z dopiskiem „Seriws”. wraz z kopią dokumentu zakupu.
50. Prosimy o dokładne zapoznanie się z postanowieniami otrzymanej karty gwarancyjnej i przy składaniu reklamacji (realizacji uprawnień gwarancyjnych wynikających z gwarancji udzielonej przez Producenta / Importera produktu) stosowanie się do jej postanowień.
51. Tryb postępowania reklamacyjnego:
o Reklamacje na podstawie gwarancji udzielonej przez Producenta lub Importera sprzętu (gwaranta) realizowane są przez podmiot udzielający gwarancji. Firma ABCProfit, może pośredniczyć w przesyłaniu zareklamowanego sprzętu do serwisu Producenta, oraz po naprawie, z serwisu do klienta.
o Reklamowany na podstawie udzielonej gwarancji sprzęt należy dostarczyć do miejsca wskazanego w karcie gwarancyjnej.
o Składając reklamację na podstawie uprawnień gwarancyjnych należy stosować się do postanowień dokumentu gwarancji a ponadto:
- dołączyć do przekazywanego sprzętu kopię dowodu zakupu oraz kopię opieczętowanej karty gwarancyjnej,
- prosimy, a gwaranci niekiedy wręcz wymagają, o przekazywanie sprzętu w miarę możliwości w oryginalnych opakowaniach, co pozwoli na ich bezpieczny transport oraz wydruk raportu konfiguracyjnego materiałów eksploatacyjnych z drukarki z zainstalowanym reklamowanym produktem,
- prosimy o dołączenie w miarę możliwości przykładowych wydruków z urządzenia drukującego obrazujących usterkę co pozowoli na pełną i szybsza diagnostykę występujących usterek,
- dołączenie do reklamowanego sprzętu pełnego osprzętu zakupionego wraz z nim, co pozwoli na pełną diagnostykę, dlatego prosimy o przesyłanie całego kompletu osprzętu dołączonego do towaru.
- przygotować i dołączyć do sprzętu w miarę szczegółowy opis występującej usterki na formularz reklamacji dostępnym tutaj.
52. Klienci uprawnieni są również do skorzystania z uprawnień przysługujących im na podstawie rękojmi W takim przypadku prosimy o przesłanie reklamowanego produktu do siedziby firmy ABCProfit na adres ABCProfit, ul. Powstańców 62A lok. 615, 05-091 Ząbki z dopiskiem „Serwis” wraz z kopią dowodu zakupu sprzętu oraz wypełnionym i podpisanym formularzem reklamacyjnym dostępnym tutaj. Prosimy również o:
o Przesyłanie sprzętu w miarę możliwości, w oryginalnych lub innych bezpiecznych opakowaniach, co pozwoli na ich bezpieczny transport,
o Dołączenie do reklamowanego sprzętu pełnego osprzętu zakupionego wraz z nim pozwoli na pełną diagnostykę, dlatego prosimy o przesyłanie całego kompletu osprzętu dołączonego do towaru jak ładowarki, zasilacze, kable itp.
o Dołączenie do reklamowanego sprzętu, w miarę możliwości dokładnego opisu objawów usterki
o Dołączenie do reklamowanego sprzętu wydruk raportu konfiguracyjnego materiałów eksploatacyjnych z drukarki z zainstalowanym reklamowanym produktem oraz w miarę możliwości przykładowych wydruków z urządzenia drukującego obrazujących usterkę co pozwoli na pełną i szybsza diagnostykę występujących usterek.
53. Firma ABCProfit, jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta, za niezgodność z umową towaru zakupionego przez konsumenta, w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 z poźn. zm.).
|
.jpg)
.jpg)
